Assistenza Tecnica Informatica
a Bologna e provincia
Assistenza da remoto e nella vostra sede
L’assistenza tecnica informatica, disponibile sia da remoto che nella vostra sede, completa la rosa dei nostri servizi.
Dalla vendita e noleggio, passando per l’installazione e la configurazione di server, pc, ecc.. fino ad arrivare ai backup remoti e alla manutenzione programmata, l’assistenza tecnica risolve eventuali problematiche!
Siamo sempre disponibili per mantenere il vostro apparato informatico attivo e ben funzionante.
Assistenza tecnica: i servizi
Pronto intervento
Nella nostra unità mobile trasportiamo tutti gli strumenti che ci serviranno per completare l’assistenza presso la vostra azienda.
Assistenza remota
Al fine di fornirvi un'assistenza completa, offriamo supporto telefonico e remoto: tecnici preparati si alternano nel rispondere alle richieste.
Backup remoti
Tramite i backup remoti salviamo i vostri dati su unità esterne alla vostra sede. Il salvataggio è automatizzato e avviene di notte.
Manutenzione programmata
Definiamo insieme a voi quando e come effettuare controlli delle vostre attrezzature informatiche.
Noleggio e vendita
Forniamo infrastrutture Hardware e i servizi correlati. È possibile scegliere tra la vendita o il noleggio a lungo termine.
Configurazione server e reti
I servizi accessori al noleggio o vendita di Hardware: consegna, installazione, configurazione e migrazione dati.
Perché rivolgersi a ZEN ?
- Feedback rapido
- Analisi tempestiva del problema
- Velocità nell'intervento
- Strumenti innovativi per il recupero dati
- Esperienza ventennale
Assistenza tecnica: domande frequenti
Perché avete un'unità pronto intervento?
Abbiamo deciso di offrire questo servizio per evitare di interrompere il vostro flusso di lavoro per tempi prolungati. Il nostro tecnico guida fino alla vostra azienda, diagnostica il problema e lo risolve velocemente perché ha con lui tutto ciò che serve.
Perché dovrei fare back up remoti?
I furti, gli incendi e i malfunzionamenti causano la perdita di enormi quantità di dati; per non correre questo rischio, raccomandiamo di salvare le informazioni anche all’esterno, in modo sicuro e protetto.
Ne vale la pena!
Ne vale la pena!
La manutenzione programmata mi conviene?
Le manutenzioni programmate prevengono il rischio di malfunzionamenti e garantiscono una sicurezza in più.
Permettono inoltre di individuare i problemi nei primi stadi e di rimediare più facilmente.
Ho perso i miei dati, come posso recuperarli?
Se un virus o un guasto vi ha colpiti, contattateci tempestivamente: abbiamo gli strumenti giusti per recuperare i documenti, i dati o le cartelle che credevate di aver perso.
Conta sempre su di noi
Ricevere un'assistenza informatica tempestiva è importante, qualsiasi sia la difficoltà. Un tecnico è sempre presente in ufficio per rispondere alle richieste di supporto e risolvere problemi.
Prevenire è meglio!
Crediamo nel valore della manutenzione programmata: è una protezione in più contro i malfunzionamenti ed eventuali problemi sono risolti sul nascere.
Disaster Recovery
Dati inaccessibili per via di un guasto o per via di un virus ?
Aspetta a disperarti, con la nostra esperienza e gli strumenti giusti, siamo in grado di salvare anche i casi più disperati.
Dicono di noi
vania dorsi
08:18 26 Jun 23
Lavoro con questa azienda da oltre 2 anni e devo dire che la loro disponibilità e competenza sono... impagabili. Tutti molto professionali e sempre pronti ad aiutarti per ogni difficoltà. In più si è sempre sicuri di riuscire a parlare con qualcuno e non con dei call center e in tempi molto veloci che non è poco.
Super consigliata.leggi di più
LORENA MAZZONI Aget Service Srl
13:43 01 Jun 21
Siamo stati costretti ad un cambio gestionale forzato ed in tempi decisamente stretti. Abbiamo... selezionato ZEN, perchè ci ha proposto un prodotto adatto alle ns. esigenze e ha dimostrato da subito la volontà di assisterci con professionalità, partecipazione e la necessaria flessibilità. Qualità che si confermano regolarmente. Bravi! Consiglio vivamente.leggi di più
Rossella P.
21:31 28 Mar 21
Ho il piacere di conoscere Tiziana e Fabio da tanti anni e non posso che parlare nel migliore dei... modi di loro e di tutto lo staff Zen, sia professionalmente che umanamente. Competenti e tempestivi nel risolvere i problemi ma sempre con disponibilità e tanta tanta pazienza. 5 stelle ampiamente meritate!!!leggi di più
RC Video Bologna
13:36 20 Mar 21
Non è possibile fare a meno della Zen! Sono 23 anni ormai che mi seguono nel software aziendale e... in tutte le problematiche informatiche che si presentano. Pronti e disponibili ogni volta che ho bisogno, mi hanno salvato in situazioni difficili con una professionalità unica. Per chi sta cercando soluzioni software questa è l'azienda giusta!
Annalisaleggi di più
Fabia Nanni
07:12 20 Mar 21
Conosco Tiziana e Fabio da più di 20 anni, Zen Srl non esisteva ancora. Si sono dimostrati... immediatamente professionali, competenti, disponibili e gentili; si creò, subito, un rapporto di stima e di fiducia.
Con il passare degli anni sono cresciuti riuscendo a trasmettere "perchè il terreno era fertile" le loro qualità al proprio team.
Ragazzi, grazie a tutti!
Un grazie particolare a Giada, che da quando fa parte dello staff mi sopporta e mi aiuta.leggi di più
LM Srl
16:38 19 Mar 21
Che dire?...Titti e Fabio ci seguivano da prima che nascesse la Zen.. Venti e passa anni fa (!) ... Poi nel tempo sono cresciuti facendo centro con ogni nuova risorsa fino ad arrivare al team di oggi. Sono tutti non solo bravi e preparatissimi ( non c'è stato problema che non risolvessero), ma sono anche di una estrema gentilezza e pazienza. E, 5 stelline sono anche poche!!leggi di più
APC di Lazzarini Luigino
14:28 19 Mar 21
Abbiamo collaborato per la realizzazione del ns. sito internet aziendale e ci siamo trovati molto... bene ; Sabrina e Tiziana sono gentilissime e molto competenti nel settore e hanno dimostrato una grande professionalità . Il sito è strutturato molto bene e le foto inserite , scattate dalla collaboratrice esterna della ZEN , la Sig.ra Laura, sono molto belle in quanto ha saputo catturare ogni immagine con estrema professionalità .
Speriamo di poter collaborare anche in un futuro prossimo , per altri servizi da loro forniti.leggi di più
Silvia Casarini
13:46 19 Mar 21
Sempre disponibili e professionali nel risolvere ogni problematica, è per questo che ci rivolgiamo... a Zen da oltre 20 anni.
Ottimo il rapporto con tutto il team che si dimostra sempre cordiale e competente. Molto soddisfatti!leggi di più
Alberto Zucchini
10:21 19 Mar 21
Lavoro con loro da sempre , oltre alla loro indiscutibile professionalità e competenza, sono dotati... di un fattore umano considerevole. Risolvono repentinamente tutti i problemi e la loro conoscenza a 360 gradi riesce a massimizzare l'efficacia e la velocità dell'intervento. Tiziana e Fabio sono bravissimi e si avvalgono di collaboratori sicuramente alla loro altezza. Consigliatissimi!leggi di più
Soveca Service
08:30 19 Mar 21
E' molto difficile per me sintetizzare in poche parole, il rispetto, la gratitudine e la fiducia... che ho di tutto il Team. Dopo 12 anni, nel 2018, mi sono decisa a cambiare gestionale contabile e da subito siamo stati ascoltati e seguiti in tutto. Oltre al gestionale contabile, adesso abbiamo anche un programma produttivo personalizzato e mi sono affidata a loro anche per l'assistenza informatica. Ora posso dire che con loro mi sento veramente tranquilla.leggi di più
Gianluca Luca
07:44 19 Mar 21
Li conosciamo da qualche anno, su suggerimento di amici : mai nessun consiglio si è rivelato così... proficuo !! Quando li abbiamo incontrati, per un gestionale personalizzato per ordini clienti e produzione, abbiamo prima di tutto notato la loro predisposizione all'ascolto, per capire bene ciò di cui avevamo bisogno. Poi ci hanno aiutato a sviluppare la nostra idea e ci hanno soccorso e spronato quando stavamo per buttare la spugna. Abbiamo subito capito che l'assistenza al cliente è il loro punto di forza : veloci, risolutivi e gentilissimi, tanto che da un paio di anni ci siamo affidati a loro anche per il programma contabile. Per lavoro abbiamo contatti con tante e diverse assistenze e ci diciamo sempre che il lavoro sarebbe più facile se tutti lavorassero come loro !! Grazie Zen . Elisabetta e Gianluca.leggi di più
Maura Montanari
19:04 18 Mar 21
sono cliente da pochi mesi, mi trovo veramente molto bene. Professionalità e cortesia da parte di... tutto lo staff con cui ho avuto contatti. Tempestività nel rispondere ed a fornire assistenza. Sono completamente soddisfatta e penso che sarà una lunga e soddisfacente collaborazioneleggi di più